視頻會議的盡頭是收費？

視頻會議的免費用戶們最近有點難。不久前，釘釘、騰訊會議接連因為軟件崩潰登上熱搜，而釘釘、騰訊會議以及飛書等辦公軟件也在今年陸續對視頻會議功能開啟收費模式，由此引發了遠程辦公以及網課免費用戶的集體吐槽。

有網友認為，視頻會議軟件們，在積累了大批免費用戶之后，終于“露出狐貍尾巴”開啟收費模式準備變現，這對大量有著網課學習需求的學生群體而言并不公平。也有人提出，視頻會議軟件在提供了近三年的免費服務后才考慮收回成本，已經算仁至義盡。

近幾年視頻會議市場，的確因為疫情實現了上億量級的用戶增長，但是從商業角度而言，視頻會議軟件選擇此時開始收費，或許不只是為了回血、賺錢。同樣值得注意的是，在視頻會議硬件市場，也正迎來一個歷史性的增長機遇。

視頻會議的盡頭是收費？

作為疫情期間少有的能夠逆勢發展的行業，視頻會議市場在過去幾年增長迅速。數據顯示，僅2020年，釘釘的用戶量就實現了100%的增長，截至當年年底，總用戶數突破4億。另外，2020年騰訊會議在上線后的245天里，也收獲了超過1億活躍用戶。

這樣的用戶增長速度，如果放在移動互聯網創業潮時期，足以引來投資機構的高度關注，并被冠以“殺手級應用”、“獨角獸企業”等顯赫聲譽。但當時外界對于視頻會議商業價值的討論仍然保持著相對理智，主要原因就在于這一新興市場的參與者眾多，且短期內看不到成熟穩定的商業變現路徑。

2020年，包括華為、騰訊、阿里巴巴、億聯、好視通等眾多視頻會議平臺，紛紛以免費模式加入到爭奪用戶的行業競爭中。按照行業慣例，視頻會議平臺們會通過先免費再收費的方式，來逐步實現用戶數量和營收的規?；巯碌尼斸敽万v訊會議也正是這么做的。但事實上，這種爆發路徑已經不再可行。

疫情爆發前兩年出盡風頭的Zoom，從今年開始出現營收增速嚴重下滑的情況。一季度，Zoom營收同比增長為12.3%；二季度時，營收同比增長為7.6%；到三季度時，這一數字已經下滑至5%，且創下有史以來最低增速。自去年8月全球商業商貿逐步回歸正軌，Zoom的股價也開啟了下跌模式。以12月2日69.54美元的最低價計算，Zoom的市值相比最高位時已經跌去了近90%。

毫不夸張地說，Zoom的短暫輝煌是因為占據了天時地利人和的多種利好因素，而在幾乎全部采用免費模式的國內市場，已經失去了短期爆發的機會。

因此，對于國內結合免費模式和行業環境、積累了足夠的市場份額和活躍用戶的視頻會議應用來說，下一步要考慮的，就是如何利用精細化運營手段算好自己的經營賬，而啟用收費模式不但是當下最合理且最有效的運營手段，也是視頻會議應用的最終歸宿。 

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