1、場景定制
互聯網+繼續升溫使得移動互聯成為行業創新的核心議題。各個行業也需要最適合自己的解決方案,促使視頻會議系統向多元化,垂直化,深度化的方向發展。以vymeet為例,視頻會議被討論得較多的線上教育領域,打磨出了有特色的模式:跳出保守的課堂教學,加入了講座、公開課直播,讓優質教育資源真正實現共享。
網絡直播的思維在產品中隨處可見:公開課直播時,系統會檢測文檔變化,自動切換直播窗口布局,接聽者可與授課人進行實時互動。此外,還接入了遠程家訪的功能,不局限于師生雙向溝通,防止教師奔走,帶來了令人期待的社會益。
不同的使用場景,參與人數、使用者對產品的理解難度、對會議參與者互動模式的需求、對信息傳送準確度的要求都是不同的這就要求廠商在進入市場前進行盡可能仿真場景測試,不時調整產品的細節,并且盡量讓產品能夠依據不同的情形調整個別功能設置,成為靈活的多面手。實際上,拓展場景的過程,也是廠商打造差別的過程。
未來,視頻會議一定會走出企業,進入越來越多的行業。因為只要交流需求和地理障礙同時存在就具有使用視頻會議技術的可能性。場景的豐富,加上更多技術手段的接入,視頻會議廠商就能形成一個生態—例如,與云計算服務進行融合。
2、實時體驗
不管是硬件視頻會議,還是基于App等軟件的視頻會議,實時體驗的好壞直接決定了產品的核心競爭力的高低。脫離于良好的用戶體驗的后續營銷戰略,無異于本末倒置。
那么,實時體驗的衡量規范都有哪些呢?
依據用戶的評價,視頻會議產品體驗主要包括:平臺通用性(能否在多種設備、多個操作系統中使用)多語言、屏幕共享、實時對話、會議視頻/文字錄制、與社交媒體的整合、云端存儲容量與速度、會議發起邀請。
此外,還有如白板、鍵盤共享等特色功能。功能越來越復雜時,必定是對于帶寬技術的更高的要求。廠商不能以犧牲視頻會議流暢度、清晰度、傳輸效率為代價,過分追求功能的大包大攬。而且功能越多,使用者的熟悉時間就會越長。
以硬件終端為例,所有終端上傳的視頻畫面解碼,然后再根據不同的布局方式重新編碼成一路畫面分發下去,對性能的要求是非常高的廠商必需具備核心技術研發的能力才干夠滿足更大型會議、更復雜的場景。
與線下會議相比,視頻會議仍有兩點不足:一是通過分屏無法充分感知所有參會者的細微表情和情感變化;二是可以滿足信息交流,但不易激發靈感創意。還有一個阻礙許多企業使用云視頻會議的痛點是信息平安的問題。
類似小魚易連的云部署+自建終端”構建模式,目前較好的確保涉云產品的平安性的方案。云服務器僅負責協助設備從公網找到一條“高速公路”而所有字節還是通過硬件來處理,從而保證視頻通話中內容的平安。
3、市場推廣
硬件類視頻會議產品對于企業而言是一項“重資產”往往需要不菲的投入。所以,這類產品的使用者,往往是高大上的企業、來自政府、能源、電力、金融等行業的單位。
因為他最“不差錢”而對于中小企業而言,投入-產出”比相較而言并不具有吸引力。所以,價格戰略就非常重要了罕見的打法同視頻網站的會員等級一樣,提供價格、功能不同的產品。
然而,不同類型的購買者臨界價格各異,廠商調研、分析時間、金錢利息巨大,往往只能模糊界定。于是后來呈現了租用運營的做法。所以在市場形成初期,廠商需要先確定一個較為明確的目標受眾群”
固然,深耕技術是重中之重,但目前的云視頻會議廠商大多缺乏具有企業特質的市場推廣模式,偏向“閉門造車”宣傳方式仍以網頁廣告、產品官網為主,創新性市場營銷活動還沒有進行大膽嘗試。從贊助到代言人選擇,資金流不緊張的基礎下,可能為產品帶來更多的意想不到購買者。
4、后續服務
依據市場競爭理論,企業競爭存在五個層次:拼價格、拼技術、拼標準、拼品牌、拼價值(價值鏈控制能力)技術、價格、規范都固定下來,當品牌已經有了精準的市場推廣戰略“背書”后續支撐企業脫穎而出的重任就落在最后一點—價值維度上。
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