為什么現在的視頻會議體驗這么爛？（三）

市場在不斷發展，但新冠疫情重創了市場的過渡。至少就目前而言，市場規模急劇增加，為投資創造了很多機會。惡性循環正被打破。

但我不建議現在嘗試建立另一個通用會議平臺來與現有平臺競爭。這樣做得不償失。因為你沒有足夠的錢來投資。即使你有，一時半會兒也收不回本兒來。

我認為，要成功實現這一市場的完美轉型，我們需要改變其生態系統。為了使市場健康發展，我們需要4種類型的市場參與者：

1. 現有的較為熟悉的公司：Zoom、Microsoft Teams、Google Hangout、Cisco WebEx等通用會議平臺。

2. 未來十年市場增長最快的平臺。即那些在線教育、遠程醫療保健或運動平臺等的定制平臺。此類平臺已經面世，像瑞典的Kry公司，作為這一領域的先驅，就可以讓病人通過視頻通話向醫生求診。

3. 上篇文章中我們提到過一些很棒的白標視頻會議平臺，但是所有開發、研究WebRTC、編解碼器之類標準以及連接性的公司也屬于此類。一個很好的例子就是Twilio，它現在是一家上市公司，再比如上個月剛上市的agora.io。

4. 所有AI驅動的音視頻信令處理供應商。他們能提供降噪、杜絕回聲，更清晰的視頻畫質，以及更多新功能。此類公司還并不存在。

我發現：

如今1類公司想大包大攬。他們也看到了2類公司的發展前景，試圖超越他們，但通用平臺畢竟有一定局限性；

要在1類或2類公司（產業鏈較高位置）中站穩腳跟，你需要真正理解終端客戶理解，給予他們良好的用戶體驗（即UX）。若要在3類或4類公司（產業鏈較低位置）中獨占鰲頭，你需要對技術有深刻了解。不同類型公司需要不一樣的核心能力；

1類和3類公司早已存在市場中，2類公司正在興起，而4類公司還未面世；

2類公司盈利前景大好，但前提是4類公司面世加以輔助，否則2類公司只能重蹈覆轍；

2類公司的發展會推動4類公司的進步。1類公司也會從4類公司中受益，變得更好。

若要我設想一個視頻會議體驗不再糟糕的世界，那上述四個類型中的每個類型，特別是如今還未面世的第4類公司，都要有主流的獨立公司。整個市場的成功依賴于能提供實時信令處理的這一強大功能的技術公司。

作為終端用戶，你不會直接購買這些功能，實際上你可能根本不會聽到提供這些功能的公司名字。你知道并使用的會議平臺供應商會從技術公司購買它們。

這樣，平臺公司就有更多時間通過那些銷售組織，聽取終端客戶的意見，然后在應用程序級別確定他們的需求，根據需求定制產品。

為了拯救這個市場，我們需要一個市場參與者生態系統，不是壟斷整個市場的巨頭。我們都明白這樣行不通。

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